一、亚马逊后台基本设置

卖家中心后台的基本设置在卖家中心的右上角 Settings-下拉菜单中

1、账号信息设置

  1. 在账号信息设置页面，可以设置卖家信息、假期模式、销售计划、收款与扣款、商业信息、发货与退货、税务信息等内容。

  2. 卖家信息设置：可以编辑修改店铺名称、客户邮箱和电话等。

  3. 假期模式设置：（产品状态）显示店铺所有商品的状态，在售状态，不可售状态。有些卖家可以在节假日体假期间把店铺设置为 （不可售）状态，避免因为无人处理订单而影响店铺绩效指标。如果店铺全部为 FBA 发货，则无需设置。

  4. 销售计划设置：点击（管理）进入销售计划设置页面，可以进行店铺升级降级，实现（个人卖家）和（专业卖家）之间的切换。

  5. 收款与扣款设置：收款账号）添加用来接收款项的海外银行账号，当前最常用的有 Pingpong、 Payoneer， World First 等收款账号；（信用卡卡号），用来扣付亚马逊店铺的月租，如果卖家账号中有销售余额，那么店铺月租会自动从销售余额扣取，只有销售余额不足，才会从信用卡中扣取；（广告扣款账号），用来支付站内广告的费用，系统默认从信用卡扣款，卖家可以自行更改为从销售余额中扣款，Charge Methods for Advertising 设置，勾选 Seller Account Method 选项， 然后点击 Change（更改）按钮。

  6. 商业信息设置：包括公司地址添加和修改、法人信息、办公注册地址信息、其中卖家凭证由系统自动生成，不可修改，用于和第三方软件对接时使用，应注意保密。

  7. 发货与退货设置：包括退货地址、发货运费模板的设置和修改，用于日常运营中退货和 FBA 撤仓接收、发货范围和不同地区、不同阶段的运费标准的设置等。

  8. 税务信息设置：税务信息注册过程中已经填写了、日常运营中一般不需要再做填写和变更。

2、系统通知偏好设置

系统通知偏好设置包含 Order Notifications （ 订单通知）， Return and Claim Notifications（退货和索赔通知），Listing Notifications（产品刊登通知）， Report Notification（报表通知），Make an Offer Notification（议价通知） Amazon Selling Coach Notifications（亚马逊销售指导）， Account Notifications （账号通知）， Emergency Notifications（紧急通知）等，卖家可以根据实际需要，设置不同的邮箱接收不同类型的系统通知邮件，避免因为没有及时接收到邮件而造成处理和回复的延误。

3、账号登录设置

在账号登录设置页面，可以修改姓名、邮箱、密码和账号高级安全设置项（二步验证， Two-step Verification）。

4、退货地址设置

添加退货地址信息，指添加用于客户直接退货或者 FBA 撤仓的美国地址，通常是站点当地第三方合作的海外仓或卖家的自建仓地址，卖家通过撤仓出来，然后由仓库协助处理客户退货、不良品维修或更换产品标签重新入仓等服务。

5、礼品选项

包含 Gift Messaging（礼品留言服务）和 Gift wrap（是否提供礼品打包服务）两项，对大部分卖家来说，在运营中并不能实现这两项服务，所以可以直接忽略。

6、发货及运费设置

在发货及运费设置中，卖家可以设置包括发货地、发货运费模板等内容，可以根据发货范围和不同的收件地区、不同阶段的订货数量等设置不同的费率标准。

7、税务设置

需征税的卖家（以美国公司资料注册的卖家）可以通过税务设置查看征税的计算方法、征税义务和条款，以及其他相关的税务事宜方面的设置等。一般卖家以默认设置即可。

8、子账号设置

子账号设置允许卖家添加多个子账号并分別设置不同的操作权限，从而实现不同操作人员负责不同职能，或者不同办公地点的多名人员同时分别处理各自所负责事项的功能。点击 Add a New Seller Central User 按钮添加子账号邮箱，然后点击Send Invitation（发送邀请）按钮，系统会发送郎件到子账号郎箱，用户在收到邮件后点击邮件中的链接注册成为子账号。

新添加的子账号会出现在 Invited Users 和 Pending Users 下面，主账号操作者点Confirm 按钮确认后，添加为正式子账号，主账号可以设置子账号权限。在子账号权限设置中可以设置包括 Inventory（库存）， Pricing（价格）， Advertising（广告）、 Orders（订单）， Store Design（店铺设计）， Amazon Pay（亚马逊付款）， Reports（报表）， Settings（设置）， Media Upload（媒体上传）和 Internal／ Administrative Tools（内部管理工具）等内容其中 None 表示无权限，View 表示只限于浏览权限，view＆Edi 表示可以浏览和编辑修改， Admin 表示最高管理员权限的主账号。

9、卖家信息和卖家政策设置

Your Info＆ Policies 里，卖家可以设置自己的公司信息、Logo、隐私政策、常见问题、发货描述等内容。由于亚马逊平台的特性和亚马逊用户的购买习惯，只有很少部分的用户会关注卖家信息和政策页面的内容。

10、亚马逊完成代发货的服务

关于FBA 的相关设置中，标签打印和分仓合仓是较常用的两个设置。在MWS Label Service 栏中，建议卖家选择自己打印产品标签的方式。在（入库设置）的 Inventory Placement Option（分合仓选项）中，卖家可以根据自己的发货数量、重量、分仓后造成的运费增加和合仓所产生的合仓费用等费用的比较，选择合仓分仓服务。FBA 设置中的其他设置对于每一项设置的详细内容，卖家都可通过点击 Learn More（了解更多）查看相应的细则，然后进行针对性的设置。

二、后台界面实操

1、目录模块

目录按钮功能最简单，专门用于手动上传产品的时候使用。直接点击添加商品，进入手动上传产品页面。点击补全您的草稿，进入您上次未写完的产品编辑页面，这个功能就是类似草稿保存。

2、库存模块(一)功能

主要是查看库存，以及添加产品，有单个添加产品，还有批量添加 ，如果有的产品做了 FBA ，可以点击“Manage FBA Inventory”，查看 FBA 的库存。

“库存”模块各个子菜单的对应介绍：

(1)管理库存（所有库存）：卖家在这里可以看到自己上传的所有产品库存情况。

(2)管理 FBA 库存（亚马逊库存）：卖家在这里可以看到转换成亚马逊配送的产品库存情况；如果是你从国内发货的产品，在这里是不显示的

  • 所有库存：“管理库存”。

  • 亚马逊库存：“管理 FBA 库存”。

  • 管理定价：“确定价格”下的“管理定价”。

  • 库存控制面板：“库存规划”。

  • 商品信息质量控制面板：“改进商品信息质量”。

(3)改进商品信息质量

控制面板会显示需要改进的商品信息，并针对您应提供哪些商品属性提供建议，帮助提高商品的曝光度。

(4)库存规划（库存控制面板）

主要用于管理现有亚马逊库存的使用情况；是否有冗余商品，什么时候需要补货，类似一个宏观提醒的功能。

(5)亚马逊物流远程配送

常用的方式有亚马逊 FBA、第三方海外仓和自发货。

(6)添加新商品

这个功能跟目录里面的添加新商品功能一模一样。

(7)批量上传商品

当你有几十种产品，可以在这里下载表格，以表格的形式能够快速的，大量的上传产品。

(8)库存报告

在这里可以下载 Excel 表格形式的所有在售商品，非在售商品的现有数据。

(9)全球销售

可以将美国站的产品同步到加拿大站。在此处可以一次性看到卖家账号在欧洲，北美，日本等市场的所有销售数据，例如：当天的订单金额， 总销售额；时间段可自行调节。

(10)管理亚马逊货件（货件处理进度）

此功能也是亚马逊平台卖家每天都会使用的按钮；此处是所有亚马逊负责配送产品的库存信息，补货，缺货，移除库存都需在此操作。

提供您正在处理的所有货件以及您发往亚马逊的货件的详细信息。货件一览页面提供发往亚马逊的特定货件的详细信息。

下面两个选项卡：

  • 货件选项卡：显示您发往亚马逊运营中心的所有货件的状态，包括已创建和正在创建的货件。

  • “入库计划”选项卡： 显示您的所有入库计划以及各入库计划的编号和状态。

(11)上传图片

(12)上传和管理视频

只有经过品牌备案的卖家才可以。

(13)管理商品文档

此功能是卖家的产品可以用图文并茂的方式展示产品和品牌；需要注意的是，只有日本站是账户下来就会有这功能；欧洲，北美账号是需要注册欧洲或者北美国家的商标，并且在亚马逊后台备案成功才能显示此功能。

3、确定价格

  1. 定价状况：和恢复价格警告是同样的入口。

  2. 管理定价：这个按钮是一键可以看到所有在售商品的编辑页面，方便调整价格。

  3. 恢复价格警告：此按钮是方便管理有价格错误的所有在售商品。

  4. 自动定价：可以实现自动定价，而不需要人工调节；你应对自己的商品价格全权负责。此工具主要是用来保持自己购物车的获得率。

  5. 佣金折扣：这里能看到亚马逊平台针对一些 ASIN 推出的限时销售佣金折扣，你可以通过降低产品的价格来获得佣金折扣。定价选项中的这 5 个按钮使用较少，大概了解其使用功能即可。

4、订单模块

（一）功能

主要是订单的处理，查看订单点击“Manage Orders”，可以看到订单详情，订单多的情况下，可以下载订单详情，点击“Orders Reports”进行下载，“Manage Returns ”是查看订单退货情况。

（二）“订单”模块各个子菜单的对应介绍：

  • 管理订单：看所有状态的订单，比如哪些是支付的，哪些是配送中的，联系买家的时候，从这里进入，能够设置查询条件，迅速找到对应的买家订单。

  • 创建 MCF 订单：创建多渠道配送订单的页面。

  • 订单报告：过去 90 天内自发货订单的数据，包含所有状态的订单

  • 上传订单相关文件：可以用批量表来管理订单数据，通过平台提供的统一格式的表格模板；上传订单相关文件，为配送，盘点 订单取消 等功能进行批量修改。主要是方便卖家高效的处理订单。

  • 管理退货：查找，处理所有发生退货的订单，提供下载过去任何时间段的买家退货订单；并可以设置不同的搜索条件来快快速的找到需要的买家订单。

  • 管理 SAFE-T 索赔：卖家电子商务交易保证 (SAFE-T) ，平台卖家可以在亚马逊向买家发放退款时提出索赔，以获得相应赔偿，与卖家自配送 Prime 销售相关的。

5、广告

  • 功能：主要是对我们的产品在亚马逊上做促销，比如降价活动等等。可以让我们的产品更好的销售。

  • 广告活动管理：在这里可以设置所有的站内广告活动；包括自动广告，手动广告，头条搜索广告，并且提供广告报表下载，以供卖家分析广告活动情况。

  • A+页面：只有品牌注册的卖家才可以创建 A+页面

  • 早期评论者计划：Vine：参加 Vine 计划是有一定门槛的。而这个计划就是很多服务商宣传的绿标服务，绿标 Vine 是亚马逊官方测评活动的一种，类似早期评论人计划。卖家在后台注册之后，亚马逊就会将你注册的产品放到 Vine 社区中供有资格的买家选择。如果有买家选择了你的产品，后台就会出现显示金额为 0 的订单。买家在收到产品后的 3-30 天之内必须进行留评，和早期评论人计划一样， 卖家收到的评论有可能是差评。所以在计划注册该服务之前要对自己的产品有足够的自信，不然钱花出去了得到的却是差评，那就有点得不偿失了。

  • 秒杀：是卖家在做站内推广的时候最常用的一个按钮，包括 Prime day 活动，复活节，黑五，万圣节，圣诞节等活动，卖家都可以在这里自主提报对应的产品；但是前提是系统自动推荐的才有资格，大概一周左右更新一次，不定期来看看即可。

  • 优惠券：设置优惠券

  • Prime 专享折扣：

  • 管理促销：此功能在运营中使用频率最高，是用来设置产品的打折，免运费，买一赠一等促销或者入口。

6、品牌旗舰店

经过品牌备案的店铺可以在这里进行自己品牌旗舰店的管理。

7、数据报告

描述：是关于一些报告，有支付报告，商业报告等等，可以点击下载看看。数据报告按钮如图所示。

“数据报告”模块各个子菜单的对应介绍：

  • 付款：一键查看所有账单周期的结算情况，包括付款时间，金额，交易一览可以查看每个订单的详细情况。

  • 亚马逊销售指导：查看所有发送到亚马逊仓库的库存情况；并且系统能够根据产品销售情况，给到合理的优化和提高库存效率的建议。

  • 业务报告：这是卖家每天都必须用的一个功能键，能看到单个产品的每天订购商品数；每天流量数据，转化率，买家访问数，页面浏览量，销售额；也可以根据日期查看任意时间段的销售总额，订单数量，并且以坐标图的形式直观展现。

  • 库存和销售报告：这里能看到所有发送到亚马逊库存的配送报告。报告分为“库存”、“销售量”、“付款”、“买家优惠”“仓储费” “物品丢失赔偿费用”以及“移除订单” 和 “退货”；用这个来查看退货订单的买家具体退货理由。

  • 广告：此按钮和广告活动管理中的下载报告界面相同，只是在这里通过直观的形式方便买家查找使用,这是卖家需要经常使用的一个功能。

  • 退货报告

  • 自定义报告

  • 税务文件库：提供亚马逊配送服务的增值税发票，可以一键发送到卖家的邮箱。

来源：亚马逊全球开店