AMZCM获悉，eBay美国站近日关闭了其在主要社交媒体平台上的客户服务通道。从2026年3月11日起，美国卖家将无法通过eBay的Facebook官方页面或X（原推特）账号联系客服支持，关闭的内容还包括X平台上的@AskeBay账号。eBay社区工作人员已确认此项调整，尽管Instagram尚未被列入关停名单，但未来是否继续使用仍不确定。此次变动是eBay客服体系转向人工智能自助服务并将更多客服岗位转移至海外的一部分。此前，eBay已于2026年1月关闭了针对英国卖家的Facebook客服页面，并于2025年关闭了专门为卖家提供服务的“eBay for Business”Facebook页面。